漫游费、流量漫游费逐渐退出历史舞台,手机用户欢欣鼓舞期待着换地不换号的未来,然而,“归属地营业厅”却成为不少用户心头的“紧箍咒”。销户、换卡、换套餐,各类重要业务只能回到归属地营业厅办理,运营商全国一体的资费跑在了时代前端,而全国一体的服务体系却显得有些跟不上脚步。

　　很多电信业务办理时只要一个电话、一次APP操作就能开通,而注销或更换时却要求用户到开户地去办理,这明显是不公平、不合理的。再从现实需要的角度讲,当前人员流动迁移的数量不断增加,对异地销号等业务的需求也日益增长,放着人脸识别等各种异地办公的手段不用,反而要求人们一定要跑回原地,比照起“让数字多跑路、让百姓少跑路”的互联网思维,这本身也是不合时宜的,也难怪会成为人们口中的“槽点”。

　　不止是电信运营商,异地注销之难,还体现在生活的方方面面。比如异地注销银行卡,条条框框之复杂,常常令人抓狂。证券账户也是如此,注销时要提交各种证明,然而开通却在手机上就能完成。

　　省市之间的信息无法联动共享,是典型的不必要的制度性成本,要通过创新管理方式予以破解,这里主要指打通全国业务平台,实现集中化管理。无论是为方便用户办理注销手机号等业务,还是在不同的部门之间实现成本节约,都必须改变当前运营商分公司自成一统、相互隔绝的局面。

　　在当前降费提速的改革过程中,如何让网络用得省心、用得放心,是电信运营商们必须深刻思考的问题。随着流量漫游费的取消,这不仅是省市之间服务流程的打通,更意味着电信运营商构建的市场模式可能会迎来深刻改变。