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2023年7月22日，被告公司销售岳石，通过电话和微信邀约原告腾颍，前往新市区赛博特汽车城购买车辆，(期间反复声称自己是丰田龙腾4s店工作人员，取得原告信任，事后经问询，其承认自己不是该店员工，其销售过程不诚信)，经岳石现场介绍，原告与其签订汽车买卖合同，约定购买丰田卡罗拉锐放2023精英款珍珠白车，裸车价为119800元，办理无息贷款，首付72480元，贷款48320元，落地价135000元左右办完(该过程有录音文件佐证)，包括相应赠品(详见合同)。 该公司原承诺于2023年7月26日前提车，但以各种理由消极履行，拖延办理提车手续，原告多次打电话、微信、市长热线投诉等方式催促(附微信聊天记录，通话记录)。 2023年8月5日，原告丈夫魏帅电话联系被告销售岳石，岳石临时告知可以提车，8月5日15时左右原告与丈夫魏帅前往丰田龙腾4s店提车，在提车办理前期手续过程中，丰田龙腾4s店突然、临时告知，贷款总额为123800元，比原约定贷款多出3000元(原约定贷款120800元，比裸车价119800元高出1千元，被告以开票理由搪塞)，比裸车价多4000元，且要另付款4000元，经电话联系(提供丈夫魏帅与销售录音)，被告声称先交款，由所谓兵团购车补贴方式退款4千元，店内走程序退款4千元，白色车要另单收2千元，被告对多交1万元既没有告知，侵犯了消费者知情权，又让原告超出合同范围多缴费，违反原告与被告签订合同条款，导致原告无法履行合同。2023年8月5日17时左右，原告腾颍在赛博特汽车城物业投诉处与被告调节，提出退定金5千元，被告语气强硬，声称贷款通过退不了定金。