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要看案件情况来定，车辆如有瑕疵，或者购买过程中车辆不是新车是事故车、或是二手车、泡水车等，如果销售商故意隐瞒上述情况，购买人可以向消费者协会（一般设立在市场监督局内）反映情况，让消费者协会协调进行处理，对处理结果不服或者销售商不履行处理结果，可以直接向人民法院诉讼解决；如果销售过程中存在欺诈，或者以虚假合同等方式是非法占有购车人钱款，嫌疑人或者销售人已经涉嫌刑事犯罪问题，这样的情况下可以直接向公安部门举报。在进行上述流程过程中消费者协会或公安部门对于购车过程中的行为进行定性，依据定性决定两个方面的流程。同时需要强调的是，当事人应当充分的收集证据，比如车辆鉴定、购车发票、购车合同、转账支付凭证等等。